Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France et en Belgique prend ensuite 7 à 12 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49 €.
Puis-je retourner mon article ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage. Consultez notre page Retours pour plus de détails.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Le sac à langer est-il compatible avec une poussette ?
Oui, Le Nomade est équipé de crochets de poussette intégrés pour un accrochage simple et sécurisé.
D'où vient le nom Soyen ?
Soyen est né de la fusion de deux mots qui se répondent : « soi » et « bien ». Prendre soin de soi, vouloir du bien à ceux qu'on aime : il n'y a pas de geste plus ancien, ni de raison plus juste de créer quoi que ce soit. Soyen Baby en est le premier chapitre d'une histoire qui ne fait que commencer.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@soyen.fr. Nous répondons sous 48h du lundi au vendredi.