Retours & Remboursements

Satisfait ou remboursé 30 jours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment procéder

Envoyez-nous un email à soyenshop@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Produits non éligibles

Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne peuvent pas être retournés.